Termini di utilizzo

Condizioni d'uso di Formato24

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026. Valgono per il CRM (crm.formato24.com), il portale IT (it.formato24.com) e i servizi collegati.

1. Cos'è il servizio

Formato24 è il gestionale interno dell'azienda: contatti, trattative, ticket, telefonia, messaggistica e assistenza IT ai dipendenti. È riservato al titolare e alle persone che ha invitato; non è offerto al pubblico.

2. Accesso

Si accede con il proprio account Google. Ogni persona ha un ruolo con permessi precisi decisi dal titolare; usare l'account di un'altra persona o forzare un permesso non concesso non è consentito. Chi accede è responsabile di quanto fa con il proprio account.

3. Uso corretto

• I dati dei clienti vanno usati solo per il lavoro di Formato24 e nel rispetto della informativa sulla privacy.
• Le registrazioni delle chiamate vanno attivate solo dove previsto e annunciate a chi chiama.
• Le risposte proposte dall'assistente vanno controllate prima di essere inviate: la responsabilità di ciò che parte verso un cliente resta della persona che approva.
• Non è consentito estrarre in massa i dati, aggirare i controlli di sicurezza o installare software non autorizzato sui dispositivi gestiti dal portale IT.

4. Servizi Google

Collegando Gmail e Google Calendar autorizzi Formato24 a leggere e creare posta ed eventi per tuo conto, nei limiti descritti nell'informativa. Puoi revocare l'autorizzazione in qualsiasi momento dal tuo account Google; le funzioni collegate smettono di funzionare finché non la concedi di nuovo.

5. Disponibilità

Il servizio è fornito così com'è. Formato24 fa il possibile per tenerlo disponibile e sicuro, ma non garantisce assenza di interruzioni: telefonia e messaggistica dipendono anche da operatori e fornitori esterni.

6. Proprietà

Il software, i marchi e i contenuti di Formato24 restano di Formato24. I dati inseriti dagli utenti restano dell'azienda che li tratta come titolare.

7. Sospensione

Il titolare può sospendere o revocare un accesso in qualsiasi momento, in particolare in caso di uso improprio o al termine della collaborazione.

8. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni domanda scrivi a mosca.1974.mario@gmail.com.